FAQ

Bienvenue sur la page FAQ d'Innovastyle™ ! Nous avons rassemblé les questions les plus fréquentes pour vous aider à trouver rapidement les réponses dont vous avez besoin. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter.

1. Quels types de produits proposez-vous chez Innovastyle™ ?

Nous offrons une large gamme de produits allant des vêtements, accessoires, appareils électroniques, articles de maison, et bien plus encore. Notre objectif est de proposer des articles de qualité qui répondent à tous vos besoins quotidiens.

2. Comment puis-je passer une commande sur votre site ?

Pour passer une commande, ajoutez simplement les articles souhaités à votre panier, puis cliquez sur "Passer à la caisse". Suivez les instructions pour renseigner vos informations de livraison et de paiement.

3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que PayPal et d'autres moyens de paiement en ligne sécurisés.

4. Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toutes nos commandes en France métropolitaine en Belgique et en Suisse. Hors livraison gratuite stipulée lors de l'achat des frais de livraison s'appliquent.

5. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, la livraison en France métropolitaine prend entre 3 à 5 jours ouvrables. Pour les livraisons internationales, cela peut prendre entre 7 à 15 jours ouvrables.

6. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur notre site.

7. Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse mail info@innova-style.com. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande.

8. Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner tout produit non utilisé et en bon état dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

9. Comment puis-je retourner un produit ?

Pour retourner un produit, veuillez contacter notre service client pour obtenir une autorisation de retour. Ensuite, renvoyez l'article à l'adresse indiquée avec tous les accessoires et l'emballage d'origine.

10. Offrez-vous des garanties sur vos produits ?

Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie d'un an contre les défauts de fabrication. Si vous rencontrez un problème avec un produit, veuillez nous contacter pour organiser un échange ou une réparation.

11. Proposez-vous des réductions ou des promotions ?

Oui, nous offrons régulièrement des promotions et des réductions spéciales. Inscrivez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être informé des offres exclusives.

12. Comment puis-je utiliser un code promotionnel ?

Lors de la validation de votre commande, entrez le code promotionnel dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur "Appliquer". La réduction sera automatiquement déduite du total de votre commande.

13. Puis-je créer un compte sur votre site ?

Oui, créer un compte sur notre site vous permet de suivre vos commandes, enregistrer plusieurs adresses de livraison et recevoir des offres spéciales. Cliquez sur "Mon Compte" pour vous inscrire.

14. Comment puis-je contacter le service client d'Innovastyle™ ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site, par email à info@innova-style.com, ou par téléphone au +33 1 23 45 67 89. Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

15. Comment puis-je donner mon avis sur un produit ?

Après avoir reçu votre commande, vous recevrez un email vous invitant à laisser un avis. Vous pouvez également vous rendre sur la page du produit concerné et cliquer sur "Laisser un avis". Vos retours sont précieux pour nous et nous aident à améliorer nos produits et services.

Merci de votre confiance et de votre fidélité à Innova-style.com ! Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.